Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre nossos produtos e serviços.
Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar no nosso site, selecionar os itens desejados e prosseguir para a página de finalização da compra ou Checkout. Siga as instruções para fornecer as suas informações de envio e pagamento e seu pedido será processado com toda a facilidade
Que tipos de pagamentos você aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, MBway, Referência Multibanco, PayPal e transferências bancárias. Na finalização da compra você terá a opção de escolher a forma de pagamento de sua preferência.
Vocês oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos envio grátis para compras acima de um determinado valor para países selecionados. Durante o processo de finalização da compra, você poderá ver se o seu país é elegível para envio. Observe que taxas alfandegárias ou impostos adicionais podem ser aplicados no momento da entrega, que são de responsabilidade do destinatário.
Quanto tempo leva o envio?
Os tempos de envio variam dependendo da sua localização. Normalmente, os pedidos são processados no próprio dia com estimativa de entrega no dia útil seguinte. Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Qual é a sua política de devolução?
Temos uma política de devolução de 15 dias. Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la para reembolso ou troca no prazo de 15 dias após o recebimento do pedido. Entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Posso rastrear meu pedido?
Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar este número de rastreamento para acompanhar o andamento da sua remessa em nosso site ou no site dos transportadores.
As minhas informações pessoais são seguras?
Sim, levamos a sério a segurança das suas informações pessoais. Usamos criptografia e medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados. As suas informações serão usadas apenas para processamento de pedidos e não serão compartilhadas com terceiros.
Como posso entrar em contato com seu atendimento ao cliente?
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo por e-mail, telefone ou chat. Você pode encontrar nossas informações de contato na página Fale Connosco do nosso site. Nós nos esforçamos para responder a todas as perguntas dentro de 24 horas.
Fazem revenda dos vosso produtos?
Sim, para profissionais no ramo de festas com CAE associado. Pode efetuar o seu pedido aqui
Fazem serviços de decoração de festas?
Sim, fazemos em todo o país. A nossa loja está localizada em Fátima e somos especialistas em decorações com balões e outros para casamentos, batismos e aniversários. Veja aqui
Têm insufláveis para festas?
Temos equipamentos de diversão diversos que pode adicionar à sua festa. Insufláveis, Máquinas de doces, animação e pinturas faciais são alguns exemplos. Veja aqui
Tenho uma ideia/produto que não encontro no vosso site, como fazer?
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo por e-mail, telefone ou chat. Basta enviar foto ou descrição do que pretende que lhe enviaremos maquete digital e orçamento após termos todos os dados do seu evento
Contactos
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